Cihazınızdaki veriler güvende
Telefonunuz ve bilgisayarınız hayatınızın bir parçası. Onarım sürecinde kişisel verilerinize nasıl davrandığımızı açıkça yazıyoruz.
Verilerinize bakmayız
Onarım sırasında fotoğraf, mesaj, uygulama gibi kişisel verilerinize erişilmez; cihazda yalnızca onarımın gerektirdiği testler yapılır.
Şifre zorunlu değil
Ekran şifrenizi paylaşmak zorunda değilsiniz. Yalnızca dokunmatik, kamera gibi testler için gerekirse istenir; servis kaydında yalnız teknik personel görür, müşteri belgelerinde yer almaz.
Onaysız sıfırlama yok
Cihazın sıfırlanması gerekirse (ör. yazılım arızası) önce size bilgi verilir ve onayınız alınır.
Bakım modu önerisi
Samsung cihazlarda Ayarlar → Pil ve cihaz bakımı → Bakım modu ile kişisel verilerinizi kilitleyerek teslim edebilirsiniz.
Kayıt altında süreç
Cihazın kim tarafından teslim alındığı, hangi işlemlerin yapıldığı ve kimin teslim ettiği servis kaydında tutulur.
KVKK uyumu
İletişim ve cihaz bilgileriniz yalnızca servis hizmeti için işlenir ve yasal süreler dışında saklanmaz.
Öneri: Onarımın türü ne olursa olsun, cihazınızı teslim etmeden önce yedek almanızı tavsiye ederiz. Bazı arızalarda (ör. anakart, sıvı teması) veri kaybı riski onarımdan bağımsız olarak bulunabilir.